Bel nu Offerte aanvragen

Klantenservice

Werkt uw intercom niet zoals het hoort? Bekijk de veelgestelde vragen, vraag een reparatie aan of meld uw vraag of storing.

Wij helpen u snel verder.

Vraag of storing melden
Reparatie aanvragen

Liever bellen? 085-130 92 62 · info@intercomdirect.nl

Nog niet opgelost? Kies wat bij u past

Is er iets kapot?

Moet er een monteur langskomen, bijvoorbeeld voor een defecte buitenpost, binnenpost of deuropener? Vraag dan een reparatie aan.

Een vraag of storing?

Werkt iets niet meer, of heeft u een vraag over het gebruik, de app of instellingen? Vul het korte formulier in. Wij nemen contact met u op.

Reparatie aanvragen
Vraag of storing melden

Formulier

Vraag of storing melden

Hoe meer u ons vertelt, hoe sneller wij u kunnen helpen.

Wat gebeurt er na uw melding?

1. Wij bekijken uw melding Uw melding komt direct bij onze klantenservice binnen.

2. Wij nemen contact op Wij stellen zo nodig een paar vragen of helpen u op afstand.

3. Opgelost of een monteur Lukt het niet op afstand, dan plannen wij een monteur in.

Laat dit veld leeg.
Naam(Vereist)
Adres waar het systeem hangt(Vereist)
Waar gaat het over?(Vereist)
Bijvoorbeeld: sinds wanneer, wat ziet of hoort u, welk appartement of welke binnenpost.
0 van 2000 tekens
Een foto van de binnenpost, buitenpost of foutmelding helpt ons sneller.
Sleep bestanden hierheen of
Toegestane bestandstypen: jpg, jpeg, png, heic, pdf, Max. bestandsgrootte: 10 MB, Max. aantal bestanden: 3.
    Toestemming(Vereist)

    Team met 10+ jaar ervaring

    Specialist in intercomsystemen voor VvE’s, woningen en bedrijven.

    1 jaar installatiegarantie

    En 2 jaar op de hardware die wij leveren en installeren.

    100% transparantie

    Duidelijke afspraken, vooraf weten waar u aan toe bent.

    Klaar voor een vernieuwd intercomsysteem?

    Met jarenlange ervaring in het leveren en installeren van intercomsystemen begrijpen wij wat er nodig is voor een betrouwbaar systeem — van een kleine woning tot een groot complex.

    Vraag een gratis offerte aan Bel 085-130 92 62

    FAQ

    Veelgestelde vragen

    Mijn binnenpost geeft geen beeld of het scherm blijft zwart

    Raak het scherm even aan: veel binnenposten gaan na een tijdje vanzelf op stand-by. Blijft het zwart, controleer dan of er stroom is (brandt er een lampje?). Was er net een stroomstoring, wacht dan een paar minuten tot het systeem weer is opgestart.

    Hebben meerdere bewoners hetzelfde probleem, dan zit de storing waarschijnlijk in het gebouw: meld het via het formulier hierboven.

    De voordeur gaat niet open als ik op de deuropener druk

    Neem eerst het gesprek aan en druk daarna op de deuropener. Lukt het nog steeds niet en gaat de deur bij niemand in het gebouw meer open of dicht? Dan is het een spoedgeval: bel ons op 085-130 92 62.

    Ik hoor de bezoeker niet, of de bezoeker hoort mij niet

    Controleer het volume en of de binnenpost niet op "stil" of "niet storen" staat. Probeer het daarna nog een keer. Blijft het geluid weg, laat het ons dan weten via het formulier.

    De intercom-app op mijn telefoon gaat niet over

    Controleer of u bent ingelogd in de app, of meldingen voor de app aan staan en of uw telefoon internet heeft. Zet energiebesparing voor de app uit, zodat de app op de achtergrond mag blijven werken. Werkt het daarna nog niet, meld het dan via het formulier en noem het merk van uw intercom.

    Ik ben nieuwe bewoner: hoe krijg ik toegang tot de intercom of de app?

    Vraag uw VvE of beheerder om uw toegang aan te vragen, of vul het formulier hierboven in met uw adres en appartementnummer. Wij zetten uw toegang dan voor u klaar.

    Mijn naam staat niet (goed) op het bellentableau

    Naamplaatjes horen bij de gezamenlijke entree en lopen meestal via de VvE of beheerder. Wij kunnen nieuwe naamplaatjes op maat leveren: vul het formulier in en kies "Iets anders".

    Valt de storing onder garantie of mijn onderhoudscontract?

    Is uw intercom door IntercomDirect geplaatst of heeft uw VvE een onderhoudscontract bij ons? Vermeld dat in uw omschrijving. Wij kijken dan of de storing daaronder valt voordat we iets inplannen.