Koopt u als particulier in onze webshop, of sluit u als particulier een overeenkomst met ons op afstand of bij u thuis? Dan heeft u 14 dagen bedenktijd. Hier leest u hoe u een aankoop herroept en terugstuurt. Zakelijke klanten en VvE’s hebben geen herroepingsrecht.

Zo herroept u een aankoop

1. Meld het binnen 14 dagen. De bedenktijd begint op de dag nadat u (het laatste deel van) uw bestelling heeft ontvangen. Bij een dienst zonder levering van producten, zoals een losse installatie of een onderhoudscontract, begint hij op de dag nadat u de overeenkomst heeft gesloten.
2. Zo meldt u het:
   • per e-mail aan info@intercomdirect.nl, met als onderwerp “Herroeping”;
   • met het modelformulier hieronder (dat hoeft niet; een duidelijke e-mail is ook goed);
   • of bij een webshopbestelling via de knop “Overeenkomst herroepen” op onze website.
   
   Wij bevestigen uw herroeping direct per e-mail.
3. Stuur het pakket terug binnen 14 dagen na uw melding, met alle onderdelen en zo mogelijk in de originele verpakking. U ontvangt van ons de retourinstructies. De kosten van het terugsturen zijn voor u.
4. U krijgt uw geld terug binnen 14 dagen na uw melding, inclusief de standaard verzendkosten die u bij de bestelling betaalde, via hetzelfde betaalmiddel. Wij mogen wachten tot wij het pakket terug hebben of u laat zien dat u het heeft teruggestuurd.

Overeenkomst herroepen

Goed om te weten

• Zorgvuldig omgaan. U mag het product uitpakken en bekijken zoals u dat in een winkel zou doen. Gebruikt u het verder, of beschadigt u het, dan kunnen wij de waardevermindering in rekening brengen.
• Installatie of service tijdens de bedenktijd. Wij beginnen alleen tijdens de bedenktijd als u daar zelf uitdrukkelijk om vraagt (bij een afspraak bij u thuis: schriftelijk of per e-mail). Herroept u daarna, dan betaalt u alleen het deel dat al is uitgevoerd. Is de dienst helemaal klaar, en wist u vooraf dat u dan geen bedenktijd meer heeft, dan kunt u die dienst niet meer herroepen.
• Dringende reparatie bij u thuis. Vraagt u ons om met spoed langs te komen voor een reparatie of storing, dan geldt voor die reparatie geen bedenktijd. Voor extra producten of diensten die u bij dat bezoek koopt, geldt die wel.
• Maatwerk. Producten die speciaal voor u zijn gemaakt, zoals naamplaatjes, bellenborden of gegraveerde onderdelen, kunt u niet herroepen.

De volledige regels staan in artikel 37 van onze algemene voorwaarden.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: IntercomDirect B.V., Koningsweg 40-06, 3762 EC Soest, info@intercomdirect.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten/de levering van de volgende dienst* herroep/herroepen*:

______________________________________________

Besteld op* / ontvangen op*: ____________________

Naam/Namen consument(en): ____________________

Adres consument(en): ____________________

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ____________________

Datum: ____________________

* Doorhalen wat niet van toepassing is.